针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。
A、正确
B、错误
发布时间：2026-02-26 05:05:48
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答案：A
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- 1.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。
- 2.客户反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：（）应派发用电检查人员服务态度投诉工单。
- 3.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 4.客户反映电费通知单与其家电表指数错抄，派发（）业务。
- 5.拖欠电费的客户无法办理（）业务。
- 6.除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到投诉工单处理反馈结果后2个工作日内完成回访工作(除保密、匿名投诉工单外)，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
- 7.故障停送电信息发（）分钟内派发的工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
- 8.某客户致电95598反映其半年未缴纳电费，也无人向其催缴，该业务应派（）工单。
- 9.()或()派发错误的工单，允许退单。
- 10.涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发（ ）。
