员工在处理乘客事务时如果无法处理，应立即通知()，相关人员在接到信息后，必须在3分钟内到场为乘客处理相关事务？
A、值班站长
B、上级
C、站长
D、工程师
发布时间：2025-03-03 05:04:24
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答案：B
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- 1.员工在处理乘客事务时如果无法处理，应立即通知()，相关人员在接到信息后，必须在3分钟内到场为乘客处理相关事务？
- 2.乘客服务区∶包括车站（）所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
- 3.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。
- 4.运维人员不能自己排除母线故障时，应立即联系调控人员处理，在处理之前做好安全措施。
- 5.在带电作业过程中，值班调控人员或运维人员发现相关设备故障，应立即通知（）。
- 6.就传感网而言，在信息的感知采集阶段就要进行相关的安全处理，进行轻量级的加密处理后，再传送到汇聚节点。
- 7.如故障、事件、事故伴有火情或出现危及员工、乘客的生命安全时（含在处理过程中出现），各岗位立即按相应的处理程序执行，实施（）的原则。
- 8.关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定∶接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站客运值班员引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
- 9.单位负责人接到事故报告后，如果自己能够处理，可以不必上报
- 10.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是( )
