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乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。
A、正确
B、错误
发布时间:
2026-02-09 05:05:49
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推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
B
相关试题
1.
乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。
2.
乘客服务区∶包括车站()所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
3.
百分百回复原则∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
4.
()等于乘客投诉举报车次数除以运营车次数,再乘以100%。
5.
员工在处理乘客事务时如果无法处理,应立即通知(),相关人员在接到信息后,必须在3分钟内到场为乘客处理相关事务?
6.
95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、意见、建议、表扬、服务申请等,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。
7.
巡游出租汽车运营过程中有下列情形之一的,乘客有权拒绝支付费用
8.
充值的乘客,需要重复乘客充值的金额和票卡当前的余额,并提示乘客根据显示屏确认充值后的金额,这是一卡通发售和充值服务的哪个流程?( )。
9.
突发事件发生时,对乘客的疏导办法主要有( )。
10.
对无票乘车的乘客应按照什么标准补交票款?