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乘客服务区∶包括车站()所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A、站厅
B、出入口通道、站外无障碍电梯通道
C、站台
D、列车内
发布时间:
2025-06-27 05:05:27
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推荐参考答案
(
由 专技宝 官方老师解答 )
答案:
ABDE
相关试题
1.
乘客服务区∶包括车站()所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
2.
乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。
3.
员工在处理乘客事务时如果无法处理,应立即通知(),相关人员在接到信息后,必须在3分钟内到场为乘客处理相关事务?
4.
关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定∶接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时,车站客运值班员引导乘客报地铁公安,由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
5.
百分百回复原则∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
6.
当有乘客在车内吸烟、乱扔废弃物等行为,驾驶员应该()
7.
城市轨道交通车站出入口的作用是解决乘客的快速疏散。
8.
充值的乘客,需要重复乘客充值的金额和票卡当前的余额,并提示乘客根据显示屏确认充值后的金额,这是一卡通发售和充值服务的哪个流程?( )。
9.
突发事件发生时,对乘客的疏导办法主要有( )。
10.
出站闸机全部故障或能力不足时,查询乘客手机APP进站信息,已有当日进站信息的,引导乘客边门出站,告知乘客当天根据APP推送的补登信息补登出站车站